Por: Paty Iribe, Coach en Alto Rendimiento
Mucho se ha hablado de la empatía y, aunque muchos sabemos la definición, pocos sabemos cómo incrementar esta habilidad tanto para nuestra vida personal como profesional. Puede ser que hoy creas que no es importante desarrollarla y por eso te invitamos a reconocer que ésta te permite conectar con otros al comprender las emociones y perspectivas de los demás.
Una de las claves para sentir felicidad en nuestras vidas es el contar con conexiones profundas y tu habilidad para empatizar y fortalecer tu inteligencia emocional te permitirá construirlas, nutrirlas y mantenerlas. Adicionalmente, la empatía nos ayuda a atravesar retos y situaciones difíciles porque nos permite sentirnos vistos y valorados pero también porque nos brinda un sentimiento de comunidad.
La profesora de ciencias sociales del MIT Sherry Turkle ha definido 4 reglas para poder abordar la empatía e incrementar nuestra inteligencia emocional:
- Asumir que no sabemos. Hay que reconocer que realmente no sabemos y es mejor ser curioso. Ejemplo, en vez de decir “sé cómo te sientes” decir “cuéntame cómo te sientes”
- Abrazar las diferencias. Para ser empático es necesario aceptar la fricción de nuestras diferencias sin llegar al conflicto. No es necesario decir “soy como tú” para ser empático
- Asumir compromiso. Ser empático implica asumir que se está dispuesto a trabajar para lograr entendimiento
- Abrazar una comunidad. La empatía no es altruista, es construir un ambiente de reciprocidad que permite enfrentar adversidades y se convierte en un habilitador para adoptar cambios.
Si empiezas a aplicar estas reglas en tu vida personal y profesional podrás incrementar tu inteligencia emocional para lograr más de lo que deseas.
Ahora, la siguiente pregunta es cómo hacerlo y para eso te recomiendo estas prácticas:
- Piensa en el otro – imagina cómo se siente considerando lo que el otro vive: su historia, dificultades, deseos y metas y trata de conectar genuinamente con esa persona
- Reconoce tus sesgos y considera las perspectivas de los demás. Recuerda que no todo se trata de ti y que todos somos diferentes y todas las opiniones y emociones tienen valor
- Practica la escucha activa y elimina el juicio. Pon atención a todos los elementos de la comunicación, desde palabras, gestos, posturas y otros factores del ambiente
- Observa las emociones evidentes que se muestran y ve más allá a leer entre líneas las emociones subyacentes. Busca comprender también lo que no se dice con palabras
- Abre tu mente y aprende a considerar otros puntos de vista y a ceder
- Cultiva la curiosidad con un interés genuino y haz preguntas que te ayuden a aprender de los otros
- Juega a llevar otros roles e imagina lo que se siente ser otras personas para ampliar tu comprensión.
Elige llevar estas prácticas de manera consistente ya que te ayudarán a ser una persona con mayor impacto e influencia positiva. Te aseguro que tendrás un gran retorno de inversión de tu esfuerzo construyéndote un mejor entorno social, primero para tu mundo cercano y después para tu contribución al mundo.