¿Te parece que es una pérdida de tiempo tener muchas conversaciones sobre un tema? Permíteme compartirte una perspectiva sobre repetir información en nuestra comunicación.
Cuando obviamos que el mensaje está entregado y entendido estamos asumiendo que la información no es relevante o que ya hemos tratado el tema y no queremos ser redundantes. A veces obviamos porque pensamos que el otro “debería saber”, pero muchas veces no validamos que el mensaje haya llegado o que esté claro. Desafortunadamente, cuando obviamos podemos estar limitando de manera importante la claridad del mensaje o bien, se pueden generar malentendidos y errores de comunicación. También puede afectar nuestras relaciones porque puede ser considerado como una falta de respeto para la persona que no tiene completo o claro el mensaje.
El obviar puede generar consecuencias negativas como:
- Falta de compromiso: no se saber exactamente lo que se espera y por eso no somos productivo
- Desmotivación: no entendemos qué se espera del trabajo o sentimos que no importa
- Falta de alineación: se generan vacíos de información y cada uno llena esos vacíos como puede y desalineado a lo esperado
- La toma de decisiones se dificulta: se genera parálisis porque no se cuenta con la información necesaria para tomar decisiones inteligentes
- No funciona la colaboración: no somos capaces de rendir cuentas o pedir rendición de cuentas porque no entendemos quién hace qué
Por eso te invito a no obviar y comunicar con claridad. Es mejor asegurar que tu mensaje llega y es comprendido. Para eso, sigue estos pasos:
- No asumas. No todos son como tú y tus ideas o entendimientos pueden estar solo en tu cabeza. Nadie es “adivino”.
- Asegúrate que tu mensaje es claro. Si es necesario, escríbelo y léelo varias veces para asegurarte que es claro y completo.
- Comparte el mensaje de manera directa y clara. Sé conciso para no confundir con rodeos.
- Espera a que el mensaje sea recibido y pregunta si hay dudas y escucha.
- Haz preguntas de validación para asegurar que se ha entendido. Si es necesario, pide que te expliquen con sus palabras el mensaje.
- Repite el mensaje parafraseando en varias ocasiones para que la otra parte pueda retener el mensaje.
- Más vale sobre comunicar que tener vacíos.
Mejorarás tu productividad y la conexión con las personas que te rodean porque te asegurarás que los demás saben lo que piensas, quieres, necesitas o sientes.
